Een verjaardag die je bijna vergat, een collega die vanochtend een kind kreeg, een vriendin die belt dat ze thuiszit met een gebroken enkel. Op zulke momenten wil je iets sturen, en wel vandaag. Dat kan, en het gebeurt vaker dan je denkt. Maar wat er achter zo’n bezorging op dezelfde dag zit, is voor veel mensen een raadsel. Wie het begrijpt, weet ook beter wat hij mag verwachten en wanneer hij op de knop moet drukken.
Twee manieren om een bloemetje te versturen
Er zijn grofweg twee systemen. Bij het eerste worden bloemen centraal ingepakt, in een doos gestopt en met een pakketdienst verstuurd. Dat werkt voor bloemen die een dag in het donker verdragen en het levert vaak een net product, maar het is per definitie een levering van morgen, en de doos ligt bij afwezigheid bij de buren. Bij het tweede systeem wordt de bestelling doorgestuurd naar een bloemist in de buurt van de ontvanger. Die maakt het boeket ter plekke en bezorgt het zelf, met de auto of de fiets, dezelfde dag.
Het tweede systeem is ouder dan internet. Bloemisten wisselden al decennia bestellingen onderling uit, zodat een boeket voor een tante in Groningen door een winkel in Groningen werd gemaakt. Wat veranderd is, is het bestelmoment: dat gebeurt nu op een website, waarna het netwerk de rest doet.
Waarom lokaal maken voordelen heeft
Het meest praktische voordeel is snelheid. Het boeket hoeft geen nacht in een distributiecentrum te liggen en de bloemen komen uit de koeling van een winkel die vanochtend inkocht. Het tweede voordeel is dat een mens het aflevert. Een bloemist belt aan, wacht, en neemt het boeket desnoods mee terug om het later opnieuw te proberen, in plaats van het op een stoep in de zon te laten staan. Bij een verrassing maakt dat uit.
Er zit ook een keerzijde aan. Omdat elke bloemist zijn eigen inkoop heeft, kan het boeket iets afwijken van de foto op de site: een andere kleur roos, een ander seizoensgroen. Goede netwerken geven dat eerlijk aan en werken met bloemisten die ze geselecteerd hebben, zodat het niveau overeind blijft. Wie een exact boeket wil, kiest een pakketdienst; wie een vers boeket wil dat vandaag aankomt, kiest lokaal.
Ook een mand met fruit komt vandaag nog
Hetzelfde netwerk kan meer dan boeketten. Fruitmand laten bezorgen op dezelfde dag heeft bij DeBloemist een eigen tijdlijn: op werkdagen voor tien uur ‘s ochtends bestellen, dan komt de mand in de avond. Die vroegere grens heeft een reden. Een mand wordt kort voor verzending samengesteld uit vers fruit en eventueel chocolade, thee of wijn, en dat vraagt meer voorbereiding dan een boeket dat in twintig minuten op de werkbank ligt. Ook hier is een kaartje mogelijk en kan de zending worden gevolgd.
Het is de moeite om even bij die grenzen stil te staan voordat je begint met kiezen. Wie om half twaalf een mand aanklikt voor vanavond, komt teleurgesteld uit; wie eerst kijkt wat er vandaag nog kan en daarna pas kiest, stuurt precies wat hij bedoelde.
Wat je mag verwachten van bezorging op dezelfde dag
Bij bezorging op de dag zelf horen spelregels, en die zitten vooral in het bestelmoment. Bloemen laten bezorgen via DeBloemist kan op werkdagen dezelfde dag als de bestelling voor twee uur ‘s middags is geplaatst, na een postcodecheck zelfs tot drie uur. Op zaterdag ligt de grens rond het middaguur. Wie later bestelt, ziet de volgende bezorgdag. Er is keuze tussen een tijdvak over de hele dag of vanaf twaalf uur, en de bezorging dekt bijna het hele land, met uitzondering van enkele Waddeneilanden.
Verwacht geen tijdstip op de minuut. Een bloemist rijdt een route en bezorgt meerdere adressen, dus het tijdvak is een venster, geen afspraak. Wie zeker wil weten dat de ontvanger thuis is, kiest de middag of belt van tevoren een huisgenoot. En reken op een kaartje met eigen tekst: het boeket komt aan bij iemand die niet weet van wie het is, tenzij jij het erbij zet. Zeven dagen versgarantie op de bloemen is daarbij een prettige zekerheid, maar het echte werk zit in de timing.